Inkopers zochten deze maand opvallend vaak naar boxspring en boxsprings, vaak in combinatie met toppers. Dat is logisch. Een boxspring is voor veel retailers en webshops een aantrekkelijke uitbreiding, maar ook een lastige: het product is groot, zwaar en neemt veel ruimte in. Dropship en levering aan huis nemen een deel van dat probleem weg. Dit artikel laat zien wat dat voor je verkoopproces betekent.
Waarom boxsprings en dropship goed samengaan
Een boxspring verkoop je zelden uit het schap. De klant wil zien, voelen en vergelijken, en neemt het product niet mee in de auto. Daarmee past het artikel goed bij een model waarbij jij verkoopt en adviseert, en de levering rechtstreeks naar de consument gaat.
Voor je bedrijf zijn de voordelen duidelijk:
- Je hoeft geen opslagruimte vrij te maken voor volumineuze artikelen.
- Je legt geen kapitaal vast in voorraad die misschien blijft staan.
- Je kunt het assortiment breder tonen dan je fysiek kwijt kunt.
Het is wel een andere manier van werken. Je verkoopt een product dat je zelf nooit in handen hebt, en dat vraagt om duidelijke afspraken en goede productinformatie.
Wat levering aan huis betekent voor je verkoopproces
Bij dropship loopt de fysieke stroom niet meer via jou. De klantrelatie blijft wel bij jou. Daar zit de grootste aandachtspunt: de klant ziet jouw winkel of webshop als verkoper, ook als een ander de levering regelt.
Denk daarom vooraf na over deze punten:
- Productinformatie: zorg voor volledige maten, opbouw, afwerking en kleuren op je site. Bij een boxspring is de keuze van onderdelen zoals box, matras en topper al een kleine configuratie.
- Communicatie met de klant: vertel eerlijk dat het artikel aan huis wordt geleverd en leg uit wat de klant daarvoor moet regelen, zoals bereikbaarheid en toegang tot de woning.
- Bezorgafspraken: leg vast hoe de bezorgafspraak met de klant tot stand komt en wie de klant informeert. Laat geen levertijden in je webshop staan die je niet schriftelijk hebt bevestigd.
- Retouren en klachten: bepaal wie het eerste aanspreekpunt is en hoe schade of een verkeerde maat wordt afgehandeld.
- Certificaten: vraag per artikel naar het certificaat als je een keurmerk wilt vermelden, en noem het alleen als je het kunt aantonen.
Hoe beter deze punten zijn geregeld, hoe minder vragen er na de bestelling bij je binnenkomen.
Toppers erbij: de bijverkoop die wel in je magazijn past
Wie een boxspring verkoopt, verkoopt zelden alleen een bed. Vooral de topper is een natuurlijke aanvulling, en dat zie je terug in de zoekopdrachten van inkopers. Ze zoeken specifiek naar een visco topper, een topper met polyfill-vulling of een 3D-polyfill topper. Dat zijn precies de varianten waarmee een klant het comfort van een bestaand bed aanpast.
Het verschil tussen die opties kun je simpel uitleggen:
- Een visco topper (traagschuim) sluit aan op het lichaam en geeft een omhullend gevoel.
- Een topper met polyfill voelt luchtiger en veerkrachtiger aan.
- Een 3D-polyfill opbouw geeft een bepaalde structuur aan de vulling, wat de ventilatie kan ondersteunen.
Een topper is compact en eenvoudig te bewaren, dus dit artikel kun je wél zelf op voorraad houden. Combineer hem met een passend topperhoeslaken en een matrasbeschermer, dan maak je van één bed een compleet slaapadvies. Bekijk hiervoor ons assortiment slaapproducten voor retailers.
Zo zet je het praktisch op
Begin klein. Kies een beperkt aantal boxspringmodellen, beschrijf ze goed en test het proces van bestelling tot levering. Breid daarna pas uit. Zo zie je snel waar klantvragen ontstaan en waar je productteksten of afspraken moet aanscherpen.
Voor hotels geldt iets vergelijkbaars: leg vooraf vast wie op welk moment aanwezig is bij de levering en wat er met verpakkingsmateriaal gebeurt.
Veelgestelde vragen
Moet ik boxsprings in mijn winkel laten zien?
Dat is niet verplicht, maar het helpt. Een of twee showmodellen of goede productfoto's met duidelijke maten en opbouw zijn meestal genoeg om klanten te laten kiezen.
Wie is verantwoordelijk als er iets mis is bij de levering?
Naar de klant ben jij de verkoper. Leg daarom vooraf schriftelijk vast hoe schade, een verkeerde maat of een niet geslaagde levering wordt afgehandeld.
Welke artikelen houd ik beter wel zelf op voorraad?
Compacte bijverkoop zoals toppers, topperhoeslakens en matrasbeschermers. Die nemen weinig ruimte in en kun je direct meeverkopen.
Wilt u boxsprings, matrassen en bijpassende toppers aan uw assortiment toevoegen zonder eigen magazijn? Vraag als retailer een account aan bij MPS Textiles. Dan bespreken we samen wat past bij uw winkel, webshop of hotel.
