Einkäufer haben in diesem Monat auffallend häufig nach Boxspringbett und Boxspringbetten gesucht, oft in Kombination mit Toppern. Das ist nachvollziehbar. Ein Boxspringbett ist für viele Händler und Webshops eine attraktive Sortimentserweiterung, aber auch eine knifflige: Das Produkt ist groß, schwer und braucht viel Platz. Dropshipping und Lieferung nach Hause nehmen Ihnen einen Teil dieses Problems ab. Dieser Artikel zeigt, was das für Ihren Verkaufsprozess bedeutet.
Warum Boxspringbetten und Dropshipping gut zusammenpassen
Ein Boxspringbett verkaufen Sie selten direkt aus dem Regal. Der Kunde möchte es sehen, fühlen und vergleichen, nimmt es aber nicht im Auto mit. Damit passt der Artikel gut zu einem Modell, bei dem Sie verkaufen und beraten und die Lieferung direkt an den Verbraucher erfolgt.
Für Ihr Unternehmen liegen die Vorteile auf der Hand:
- Sie müssen keine Lagerfläche für sperrige Artikel freimachen.
- Sie binden kein Kapital in Beständen, die womöglich liegen bleiben.
- Sie können ein breiteres Sortiment präsentieren, als Sie physisch unterbringen könnten.
Es ist allerdings eine andere Arbeitsweise. Sie verkaufen ein Produkt, das Sie selbst nie in den Händen halten, und das erfordert klare Absprachen und gute Produktinformationen.
Was die Lieferung nach Hause für Ihren Verkaufsprozess bedeutet
Beim Dropshipping läuft der physische Warenstrom nicht mehr über Sie. Die Kundenbeziehung bleibt jedoch bei Ihnen. Genau hier liegt der wichtigste Aspekt: Der Kunde sieht Ihr Geschäft oder Ihren Webshop als Verkäufer, auch wenn ein anderer die Lieferung übernimmt.
Überlegen Sie sich daher vorab Folgendes:
- Produktinformationen: Sorgen Sie für vollständige Angaben zu Maßen, Aufbau, Verarbeitung und Farben auf Ihrer Website. Bei einem Boxspringbett ist die Wahl der Komponenten wie Untergestell, Matratze und Topper bereits eine kleine Konfiguration.
- Kommunikation mit dem Kunden: Teilen Sie ehrlich mit, dass der Artikel nach Hause geliefert wird, und erklären Sie, was der Kunde dafür organisieren muss, etwa Erreichbarkeit und Zugang zur Wohnung.
- Lieferabsprachen: Legen Sie fest, wie der Liefertermin mit dem Kunden zustande kommt und wer den Kunden informiert. Nennen Sie in Ihrem Webshop keine Lieferzeiten, die Sie nicht schriftlich bestätigt bekommen haben.
- Retouren und Reklamationen: Bestimmen Sie, wer der erste Ansprechpartner ist und wie Schäden oder eine falsche Größe abgewickelt werden.
- Zertifikate: Fragen Sie pro Artikel nach dem Zertifikat, wenn Sie ein Gütesiegel angeben möchten, und nennen Sie es nur, wenn Sie es nachweisen können.
Je besser diese Punkte geregelt sind, desto weniger Rückfragen erreichen Sie nach der Bestellung.
Topper als Zusatzverkauf: Der Artikel, der in Ihr Lager passt
Wer ein Boxspringbett verkauft, verkauft selten nur ein Bett. Vor allem der Topper ist eine natürliche Ergänzung, und das zeigt sich auch in den Suchanfragen der Einkäufer. Sie suchen gezielt nach einem Visco-Topper, einem Topper mit Polyfill-Füllung oder einem 3D-Polyfill-Topper. Genau diese Varianten nutzen Kunden, um den Komfort eines bestehenden Bettes anzupassen.
Den Unterschied zwischen diesen Optionen können Sie einfach erklären:
- Ein Visco-Topper (Viscoschaum) passt sich dem Körper an und vermittelt ein umschließendes Liegegefühl.
- Ein Topper mit Polyfill fühlt sich luftiger und elastischer an.
- Ein 3D-Polyfill-Aufbau verleiht der Füllung eine bestimmte Struktur, die die Belüftung unterstützen kann.
Ein Topper ist kompakt und lässt sich einfach lagern, daher können Sie diesen Artikel durchaus selbst auf Lager halten. Kombinieren Sie ihn mit einem passenden Topper-Spannbettlaken und einem Matratzenschoner, und aus einem Bett wird eine komplette Schlafberatung. Werfen Sie dazu einen Blick auf unser Sortiment an Schlafprodukten für Händler.
So setzen Sie es praktisch um
Beginnen Sie klein. Wählen Sie eine begrenzte Anzahl an Boxspringbett-Modellen, beschreiben Sie sie gut und testen Sie den Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung. Erweitern Sie das Angebot erst danach. So erkennen Sie schnell, wo Kundenfragen entstehen und wo Sie Produkttexte oder Absprachen nachschärfen müssen.
Für Hotels gilt Ähnliches: Legen Sie vorab fest, wer zu welchem Zeitpunkt bei der Lieferung anwesend ist und was mit dem Verpackungsmaterial geschieht.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich Boxspringbetten in meinem Geschäft ausstellen?
Das ist nicht verpflichtend, aber hilfreich. Ein bis zwei Ausstellungsmodelle oder gute Produktfotos mit klaren Angaben zu Maßen und Aufbau reichen meist aus, damit Kunden eine Auswahl treffen können.
Wer ist verantwortlich, wenn bei der Lieferung etwas schiefgeht?
Gegenüber dem Kunden sind Sie der Verkäufer. Legen Sie daher vorab schriftlich fest, wie Schäden, eine falsche Größe oder eine gescheiterte Lieferung abgewickelt werden.
Welche Artikel halte ich besser selbst auf Lager?
Kompakte Zusatzartikel wie Topper, Topper-Spannbettlaken und Matratzenschoner. Sie brauchen wenig Platz und lassen sich direkt mitverkaufen.
Möchten Sie Boxspringbetten, Matratzen und passende Topper ohne eigenes Lager in Ihr Sortiment aufnehmen? Beantragen Sie als Händler ein Konto bei MPS Textiles. Anschließend besprechen wir gemeinsam, was zu Ihrem Geschäft, Webshop oder Hotel passt.
