Ein gutes Kopfkissen entscheidet darüber, ob eine Nacht schlecht oder erholsam verläuft. Für Händler ist es daher entscheidend, dass Ihre Verkaufsmitarbeiter Kunden anhand der Schlafposition beraten können. Das steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch den durchschnittlichen Bestellwert. Lesen Sie, wie Sie Ihr Team schulen, damit es Kissen erfolgreich verkauft.
Rücken- und Seitenschläfer: zwei unterschiedliche Bedürfnisse
Rücken- und Seitenschläfer scheinen sich ähnlich zu sein, doch ihre Anforderungen an das Kissen unterscheiden sich grundlegend. Ein Rückenschläfer braucht ein Kissen, das Kopf und Nacken in einer Linie mit der Wirbelsäule hält. Das beugt einer Überlastung des Nackens vor. Ein Seitenschläfer benötigt dagegen mehr Höhe, weil der Kopf weiter vom Körper absteht.
Rückenschläfern empfehlen Sie ein Kissen mit mittlerer Höhe und ausreichender Stütze im Nackenbereich. Für Seitenschläfer wählen Sie ein höheres, festeres Kissen, das den größeren Abstand zwischen Schulter und Kopf ausfüllt. Diesen Unterschied spüren Kunden sofort.
Die Füllung bestimmt Komfort und Langlebigkeit
Nicht jedes Füllmaterial eignet sich für jede Schlafposition. Das ist ein entscheidendes Verkaufsargument:
- Memory-Schaum bietet verlässliche Unterstützung und ist ideal für Rückenschläfer, die eine gleichbleibende Stütze benötigen.
- Faserkissen fühlen sich spürbar voluminöser an und behalten ihre Form besser – perfekt für Seitenschläfer, die zusätzliche Höhe wünschen.
- Naturfüllungen (z. B. Baumwolle oder Leinen) sorgen in allen Schlafpositionen für atmungsaktiven Komfort, besonders relevant für Menschen, die leicht schwitzen.
- Kapok und andere Naturfasern verbinden Anpassungsfähigkeit mit Nachhaltigkeit – ein besonders starkes Verkaufsargument.
Weisen Sie Ihr Personal an, Kunden auf den Unterschied zwischen Füllung und Bezugsmaterial hinzuweisen. Ein hochwertiger Bezug mit guter Verarbeitung beeinflusst nicht nur die Lebensdauer, sondern auch den wahrgenommenen Wert des Kissens.
Der Bauchschläfer: die Ausnahme
Bauchschläfer bilden eine kleinere Gruppe, verlangen aber besondere Aufmerksamkeit. Sie benötigen ein flaches Kissen, manche sogar gar kein Kissen unter dem Kopf. Im Vordergrund steht die Unterstützung des Nackens in neutraler Position. Empfehlen Sie Bauchschläfern ein dünnes, weiches Kissen oder ein spezielles Nackenkissen.
Dieses Segment sollten Sie nicht übersehen. Gerade bei diesen Kunden kann eine gezielte Empfehlung darüber entscheiden, ob es zum Kauf kommt oder nicht.
Praktische Verkaufstipps für Ihr Team
Schulen Sie Ihr Personal darin, zuerst nach der Schlafposition zu fragen. Dieser einfache Gesprächseinstieg führt zu passenden Empfehlungen. Lassen Sie Kunden die Kissen testen, indem sie kurz den Kopf darauflegen. Fühlen überzeugt mehr als Worte.
Betonen Sie, dass das richtige Kissen kein Luxus ist, sondern eine Frage von Gesundheit und Qualität. Das erhöht die Bereitschaft zur Investition und fördert Folgekäufe als Ersatz.
Möchten Sie Ihr Sortiment an Kissen um Produkte erweitern, die besser zu dieser Beratungspraxis passen? MPS Textiles bietet B2B-Partnern wie Ihnen ein vielfältiges Sortiment, damit Ihre Verkaufsmitarbeiter Kunden wirklich passend zu ihrer Schlafposition beraten können.
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